My blog: заметки с тегом профессия

Обосновач

Sun, 07 Aug 2022 07:00:00 +0000

Обнаружил вредный текстовый шаблон — обосновач. Это когда хочется рассказать о чем-то важном, и чтобы обосновать важность, сначала меня учат, как устроен мир.

Например, мы хотим рассказать, что у нас в офисе влажная уборка трижды в неделю. И чтобы объяснить, почему это хорошо, сначала мне рассказывают про вред пыли:

По данным таких-то японских исследователей, от пыли ежегодно умирают столько-то людей. Аллергия на пыль входит в топ-что-то-там причин чего-то плохого. Пылевой клещ — страшный зверь, укусит тебя за бочок. Поэтому в наших офисах мы проводим влажную уборку трижды в неделю.

Плохо здесь то, что человеку сначала как будто читают лекцию, а потом на основании этой лекции как будто заставляют делать правильные выводы. Мол, как ты можешь с нами теперь не согласиться?

Я бы так делал:

Мы проводим влажную уборку в офисе трижды в неделю, чтобы пылевой клещ не кусал наших сотрудников за бочок.

То есть сначала факт (и пусть читатель отреагирует на него), а потом обоснование в формате «чтобы». Не «мир такой, поэтому», а «мы делаем так, чтобы...».

Заметка Максима Ильяхова

Копирайтинг, редактура и ведение блога

Mon, 08 Nov 2021 12:00:00 +0000

Есть копирайтинг, есть работа редактора и есть ведение блога. Это разные вещи, их полезно разделять.

Копирайтинг — это создание рекламного текста на заказ. Например, фабрика производит пластиковые окна, у фабрики есть сайт и аккаунты в соцсетях. Им нужно, чтобы кто-то писал туда текст — разово или регулярно. Это делает копирайтер.

В копирайтинге самая большая доля вкусовщины. Клиент может думать, что для повышения продаж ему нужно написать что-то в духе «премиальное качество на самый взыскательный курс». И проверить, так ли это, очень трудно.

Доход копирайтера зависит от объема работы: чем больше написал, тем больше заработал.

Редактура в современном понимании — это создание информационных продуктов на заказ. Например, банку нужно запустить серию из 50 промостраниц под разные аудитории. Нужен редактор, который придумает производственный процесс, соберет команду и выпустит эти 50 промостраниц.

Обычно редакторы нужны крупным компаниям и работают там в штате. Зарплата зависит от уровня ответственности: если ты просто редактор с текстами, тебе заплатят до 80 тысяч рублей, если ты умеешь работать с визуальной частью, то до 150. Если умеешь управлять — от 150. Самая большая зарплата редактора, которую я видел, — 280 тысяч, но это уровень руководителя.

Здесь самая большая доля общения с командой и экспертами. Ты не просто пишешь тексты, а строишь процессы и согласовываешь результаты. Чем выше ответственность, тем меньше ты пишешь и тем больше общаешься.

Ведение блога — это создание любого контента, который интересен аудитории. Этим можно заниматься параллельно с основной работой, а можно сделать полноценным источником заработка.

Обычная модель монетизации блога — продавать в нём рекламу или какие-то собственные продукты. Чем больше у тебя аудитория, тем больше можно заработать.

Популярными становятся блоги с развлекательным и лайфстайловым контентом, потому что людям хочется развлекаться и сравнивать себя с другими. Не нужно думать, что такой контент рождается легко: вести хороший лайфстайл-блог и отрабатывать рекламные контракты — это большой труд.

Почему важно понимать разницу: начинающие путают ведение блога с копирайтингом и редактурой. Мысль такая: «Если я хорошо пишу о своей жизни и собираю много лайков, наверное, я смогу так же хорошо написать об изменениях в Налоговый кодекс и моделях пластиковых окон». Чаще всего это заблуждение. Примерно как «Я неплохо готовлю для друзей — наверное, я буду отличным директором Макдональдса».

Тут легко запутаться, потому что везде ты вроде как пишешь. Но одно дело — писать штучно на заказ, другое дело — строить редакцию, и отдельно от этого — развлекать аудиторию.

Заметка Максима Ильяхова

Забота

Sat, 03 Nov 2018 05:02:49 +0000

Некоторые ребята при слове «забота» представляют плюшевого мишку, которого кормили кашей из ложечки, и старушку, которую переводили через дорогу. Говоришь им «надо заботиться о клиентах», а они не понимают — почему вдруг? Клиенты что — маленькие? Больные, что ли? Зачем им сострадание? Это же нормальные взрослые люди.

Что ж, с удовольствием объясню.

Забота — это не сострадание. Наоборот, это инструмент лидерства, способ быть на шаг впереди. И ещё это интересная игра: просчитывать варианты, возиться с мелочами, конструировать будущее.

Например: клиент попросил логотип, а вы позаботились ещё об иконке мобильного приложения и о трафарете для маркировки тары. Вы опередили и превзошли ожидания. Именно так вы смогли повлиять на что-то большее, чем предполагалось.

Или: в проекте назрела проблема и вы первым о ней заговорили, изучили ситуацию, предложили решение. Так вы фактически начали управлять проектом. Без выяснения, кто главнее, а через внимание и заботу.

Каждый день вы отправляете картинки клиентам, макеты в типографию, чертежи в производство, спецификации в разработку. Ставите задачи, показываете промежуточные результаты. И каждый раз вы должны позаботиться о принимающей стороне, сделать удобно. Перечитать и отредактировать письмо. Понятно назвать файлы, выбрать уместный формат. Прикинуть, находится ли получатель в контексте: что он знает, что помнит, чего ожидает. Дать необходимые подсказки.

Именно так вы сможете вести проекты, а не тащиться вслед за правочками. Не потому что вы умнее, а потому что вам больше всех надо.

Заметка Жени Арутюнова

Эмпатия

Tue, 03 Nov 2015 04:58:34 +0000

Эмпа́тия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания.

Ключевая характеристика личности — способность к эмпатии. Умение посмотреть на себя со стороны и увидеть ситуацию глазами собеседника традиционно считается ценным. Но развитая эмпатия — это намного больше. Собственно, все самые востребованные черты характера сводятся к ней одной.

Например, чувство юмора. Человек с хорошим чувством юмора — это не тот, кто много смеётся. И не ходячая энциклопедия шуток. Это даже не чудак с богатой фантазией, угорающий со всего на свете. Нет, пусть он поймёт мой юмор и пусть рассмешит именно меня. Для этого нужно уловить моё настроение, оценить эмоциональное состояние и понятийный багаж. С таким человеком будет весело и двухлетнему ребёнку, и хмурому подростку, и древней бабушке на смертном одре. Чувство юмора — это развитая эмпатия.

Или искренность. Мы ведь не хотим иметь дело с беспощадно честным человеком. Нет, нам подавай понимающего. Чтобы сам знал, когда уместен неприятный полезный совет, а когда — искренние слова поддержки. Честность никому не нужна, а нужна эмпатия.

Или вот «умение работать в коллективе». Профессионал, безгранично требовательный к себе и коллегам? Не лучший командный игрок. Дружелюбный парень, который пытается всем понравиться и никого не обидеть? Не результативен. Что же делать для эффективной работы в коллективе? Быть внимательным к людям. Понимать, когда уместно требование, когда просьба. Когда проявить альтруизм, а когда отстаивать собственные интересы. Когда просить о помощи, когда предлагать помощь. Как сделать миллион маленьких вещей и никого этим не утомить. Умение работать в коллективе сводится к эмпатии.

Бесит, что друг в чате вместо одного осмысленного сообщения строчит очередями по три слова? Или наоборот — пишет и пишет, пишет и пишет, пишет и пишет. Отправляй уже! Но дело не в том, что друг не знает Правил Пользования Чатом. Никто их не знает. Он лишь не улавливает ритм. Точнее, вы оба. Не проявляете эмпатии.

Бесит продавец в магазине — привязался с вопросами, околачивается рядом, не даёт спокойно посмотреть. А в другом наоборот — очень важный, слова не вытянешь. Нельзя ли золотую середину? А её нет. Есть умение или неумение продавца быть на одной волне с каждым. Эмпатия.

Бесит, что ваша любимая...

Ладно, чувствую, хватит уже примеров.

Заметка Жени Арутюнова